Segundo informações de funcionários da rodoviária, o ônibus seguia da cidade de Eunápolis para Nanuque, município mineiro. Às testemunhas, o motorista disse que faltou ar no balão do freio e por isso perdeu o controle da direção e acabou invadindo a plataforma.

O local do acidente foi isolado. Para embarcar e desembarcar os passageiros caminham até a área externa da plataforma. A equipe tentou, mas não conseguiu contato com a empresa responsável pelo ônibus.